肥东县:“三举措”打造“红色物业”奏响基层治理“交响乐”

阅读次数:6665 信息来源: 县委组织部 发布时间:2023-11-06
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近年来,合肥市肥东县坚持和加强党建工作对城市基层治理的引领,将“红色物业”作为抓实基层治理的重要载体,通过丰富阵地载体、创新工作机制、优化工作方法,推动物业服务管理与居民社区治理深度融合,建设居民群众幸福家园,提升基层治理精细化水平。

丰富阵地载体,汇聚资源力量强覆盖。整合社会资源力量,依托党群服务中心、新时代文明实践站、小区闲置场所等,建立社区党组织领导下的小区党组织、业委会、物业公司“三位一体”议事协商平台,设立“周末议事厅”27个、开展周末说事700余场。出台《肥东县“和美小区”三年行动方案》,构建“社区—党组织—物业公司”三方联动组织工作体系,指导在小区、物业等成立党组织。2022年以来,成立小区(片区)党支部135个,业委会(物管会)59个,物业服务企业党组织15个,正在组建小区业委会(物管会)70个。鼓励网格党支部、红色业委会、物业管理委员会成员等社会组织和各类协会参与社会治理,化解矛盾纠纷。各类志愿者、网格员、物业服务人员通过站点接待、上门服务等形式,开展“一站式服务”,优化办事程序、服务流程,畅通居民群众诉求反映渠道,做到“线下管家巡查发现问题、线上平台接收诉求”。2022年以来,共解决家电维修、小区清洁等事务809项。

创新工作机制,科学精准施策增效能。建立“楼栋—网格—社区—街道”分级调处机制,网格发现的问题由网格(小区)党支部直接办理,重难点问题按照“网格召集—分级转办—问题处置—核查反馈—评议归档”清单式闭环流程处置,确保“凡事有交代,件件有着落,事事有回应”。建立物业企业“红黄牌”制度,明确红黄牌警示单问题清单,与物业服务企业信用等级评定、小区创先评优挂钩。2022年以来,开展物业问题排查行动4次,向3家物业企业发放黄牌,排查物业类问题870个,完成整改851个,挂牌处理4家问题突出、矛盾尖锐、信访频繁小区物业企业。推行社区党组织、物业管理委员会月度联席会议制度,聚焦社区治理中的重难点问题开展专题分析,研究对策办法,破解治理难题。发挥“红色物业”示范引领作用,总结推广社区治理好经验好做法。2022年以来,万科红郡小区、嘉兴园文明小区入选“皖美红色物业”省级示范小区。

优化工作方法,提升治理质效优服务。推行物业服务“54321”快速响应工作法,即社区党组织吹哨,红色物业报到领办,5分钟内做好登记、40分钟内赶赴现场、小问题3小时内解决、复杂问题2天给出方案、1星期内上门回访。2022年以来,运用“54321”工作法精准高效解决群众身边事1150余件。推进沉浸式服务,用好党群服务阵地,梳理出“喝水难、休息难、如厕难、充电难”等现实问题,明确提供党性教育、学习培训、会议交流、事项办理、矛盾调处、文体活动等方面的服务事项100个。2022年以来,全县各城市社区党群服务中心接待服务群众5.6万人次。发动党员专业人才力量,组成法律咨询、家电维修、健康指导等物业志愿服务队79支,面向社区居民群众发布常规服务、代办服务、志愿服务“三张清单”,将优质服务资源送到居民家门口。2022年以来,收集居民需要解决的事项105个,解决小区房屋管道破裂漏水、房屋顶部公共面积渗水、房屋公共面积乱搭建导致邻里纠纷等问题事项1200余件,参与党员群众8900余人次,切实增强群众获得感。

 

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