“敲门行动”访民情 “党员问事”暖民心

肥东县城市社区推行“四事四权”工作法以来，大力推进小区党支部建设，组织红色小管家实施“敲门行动”，强化“党员问事”力度，切实增强了党支部的组织功能和服务功能，提升了城市基层治理水平。

每日巡查，化解矛盾隐患及时有效。肥东县按照“一小区一党组织”模式，成立了小区党组织132个，从小区居民党员中择优招募了409名红色小管家。红色小管家每天在小区内至少巡查1次，积极亮明身份，宣传惠民政策，收集社情民意，监督环境卫生，遇到能解决的事情主动解决，遇到复杂问题及时报小区党组织协调解决，力求把问题解决在一线，把矛盾化解在萌芽状态。10月份以来，红色小管家每日巡查发现问题共339件，及时有效解决问题287件。

敲门问事，精准走访摸清小区家底。禹州中央广场小区居民赵其峰和老伴身体不太好，子女长期在外务工，“汪玉婷知道我们家的情况后，经常来家里看我们，陪我们聊天，帮我们打扫卫生、买东西，解决了我们很多生活上的困难。”赵其峰对包联的红色小管家汪玉婷竖起了大拇指。9月份以来，肥东县常态化实施“敲门问事行动”，红色小管家将自身联系的200-300户居民细分为“日访户”“周访户”“月访户”，对小区内无人照料的孤寡老人、大病患者、特困供养户等重点人员每日必见，对残疾人、精神病人、孤儿（留守儿童）等特殊群体每周必访，对普通家庭每月必联，记录《民情日志》，建立“群众需求清单”，做到进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心，为居民解决“家门口的小事”264件。

排忧解难，打通服务群众“最后一米”。“我与房东小陈在退租过程中产生了一些矛盾，虽然事情不大，但是堵心得慌。”店埠镇包公学府小区租房的小周在红色小管家“敲门走访”时将生活里的苦恼说了出来，小区党支部书记开欣得知后与所属楼栋楼长管转积极介入调解矛盾，最终小陈退还了押金，双方握手言和。访民情知民意解民忧，红色小管家通过“敲门问事”，听到了群众的真实声音，了解了群众的所需所盼，提高了服务群众的精准性和实效性。今年以来，小区党支部常态化开展“我为群众办实事”事项156件，有效提高了居民的满意度和幸福感。