为进一步深化党建引领网格治理工作，以“人人知道网格、凡事想到网格”为工作目标，龙集社区常态化开展“五个一”行动，积极探索推进社区工作与网格治理深度融合，推行“走访、议事、办理、反馈”四步闭环管理工作法，全力打造“党建融多元、一网惠民生”社区治理格局，不断提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。
定期走访，记录群众“大事小情”。网格员常态化走访，向上反映群众难题、向下推动问题解决。及时了解居民诉求，充分发挥网格作用，加强社区各项工作之间的统筹结合，推动各项重点工作任务落地见效。对走访过程中发现的问题及时解决处理，暂不能解决的及时上报并将民情信息汇总分类，做到网格情况底数清、群众动态情况明。目前，社区60多名网格员共梳理民情信息180余条，分类上报处置，形成需求清单，为“我为群众办实事”和“开门一件事”提供对口专项服务打下坚实基础。
集中议事，会诊群众“疑难杂症”。网格指导员、网格长每周听取1次网格工作汇报，对网格员在走访过程中收集的群众反映问题进行分析，商讨解决方案，交流工作心得， 在汇集社情民意、解决民小事上，聚集众人力量，在全力释放基层治理动能的同时，让居民体会到社区办实事的劲头和积极向上的精神。通过议事会共议共谋社区发展，话实事、接地气的为群众解决最迫切、最关心的热点和难点问题，并逐步将“家门口”、“田间地头”议事会常态化，让更多的居民参与进来，倾听居民的真实声音，充分尊重社情民意，认真实现和维护好居民群众的根本利益。截至目前，网格长集中议事20余次，协调解决各类矛盾纠纷50余件，梳理农村道路出行、人居环境整治等难点问题3件。
高效办理，分类解决群众诉求。坚持“人民至上”的思想和分类施策的原则，让网格的工作变得井井有条，切实解决好群众的急难愁盼问题。一是现场能解决的直接办。二是现场无法解决的及时办。三是重点难点问题社区办。通过采取“群众的事要自治、社区的事要共治”的方式，全面提升社区治理新格局。金庵二组网格员走访过程中，两位80多岁的老人家没有智能手机完成城乡居民养老认证，出门腿脚也不方便，网格员用手机操作帮助完成养老认证；金庵组道路路面损坏，坑坑洼洼，给居民出行带来严重不便。社区党委立即安排专人对道路情况进行实地查看并安排挖机对坑洼处进行填平修补处理，方便群众出行。
快速回复，办理结果及时反馈。龙集社区一直努力在为群众谋幸福、办实事。充分发挥党建引领作用，以及时反馈办理结果为发力点，通过宣传栏、电话回访、上门答复、会议反馈等多个渠道，及时有效回复各类群众诉求60余条，群众满意度达100%。党建引领乡村网格治理工作的实施，形成了“网格指导员—网格长—网格员”三级联动机制，拓宽了社情民意反映渠道，实现了社区管理、居民自治的新路径，有效激发了群众参与社区治理的巨大活力，推进了共建共治共享，在联系服务群众中展现党建引领乡村网格治理的工作效能。
接下来，龙集社区党委将始终贯彻和落实“以人民为中心”的治理理念，积极发挥网格作用，从群众需要的地方发力，从群众反映的问题抓起，用心用情织密筑牢服务群众的一张“幸福网”。（郭立维）
皖公网安备 34012202340550号