马湖乡：深化为民服务全程代理确保群众得实惠

马湖乡结合实际，做到“四个注重”，确保为民服务全程代理工作落到实处。

一是注重选好配强代理员、强化业务培训。乡村两级的代理员选择业务水平强、思想觉悟高的同志，并且把为民服务全程代理工作纳入干部教育培训机制，以远程教育站点、党员活动室等为主阵地，定期组织乡、村代理员进行业务培训，全面提升代理员政策水平、业务能力，增强其为民服务的自觉性和主动性。

二是注重为民服务效率、强化全员参与。代理事项分县、乡两级，对乡级代理当日办结率、当日送达率全部达到98%以上。对县级代理案件结合我乡实际情况，代理员到县城开会办事前要带上待办事项，从县城回乡前要先到政务大厅带回办结的事项。虽然距离偏远，但是办事效率不下降，形成了人人参与全程代理的良好氛围。

三是注重进行广泛宣传、强化政策深入人心。利用宣传单页、横幅、公开栏等多种形式宣传为民服务全程代理，让政策家喻户晓，截止目前已发放宣传单页5000余份，墙体宣传20余面，横幅30余条。现在我乡每月代理事项160余件，当月办结率超97%，群众满意率达98.5%。

四是注重规范工作制度、强化监督考核。每个月由乡主要领导召开乡、村两级代理员情况通报会，按照代办事件数量、工作规范程度和群众满意度，对各村代理工作推进情况进行评价考核，并对表现突出的代理点和代理员予以表彰奖励，对工作不积极的代理点和代理员给予通报批评并将为民服务全程代理工作纳入月绩效工资和年终考核范围。