陈集镇打造便民高效“五零”服务窗口

 为进一步加强便民中心窗口服务建设，方便群众办事，提高办事效率，陈集镇积极开展“五零”服务，全力打造群众满意窗口。 
     业务受理“零推诿”。在镇便民服务中心的新农合、土地、计生、民政、老年等窗口，要求中心工作人员对职责范围内的事项坚持做到“回答问题让群众明白，审验材料让群众清楚，办事手续让群众只跑一趟”。对符合规定的事项即时受理，对不符合规定的事项，做好政策解释说明，不推诿扯皮、搪塞办事群众。 
     服务贴心“零距离”。对待办事群众做到来有迎声、问有答声、去有送声。对待群众咨询的事情做到有问必答，百问不厌。积极回应群众最关切、最关心的问题，真正把服务工作做到群众的心坎上。 
    服务事项“零积压”。结合工作实际尽量简化工作流程，对群众前来办理的事项从务从受理、审核、复核到办结等每个环节都严格实行“办理时限制”，落实到具体责任人。 
    服务过程“零差错”。全面落实审核责任制和过错追究制，实行定责定岗定人，层层复核把关，加强相互监督，各环节工作有规可依、有章可循，力争把工作差错率降到最低。 
    服务时间“零空闲”。在工作日期间全面落实零关门制度，做到时时有人接待，时时有人服务。为群众全天候敞开服务之门。同时加强对工作日期间在岗情况进行督查，确保群众办事方便，树立政府良好形象。