群众工作当常思“假如是我”

“为什么干部忙得脚不沾地，群众却依然不买账？”“为什么天天身在群众之中，却始终走不进群众心里？”最近在基层调研，有干部道出这样的困惑。做好群众工作，说到底是个立场问题、感情问题。多站在群众的位置想问题，面对群众诉求常思“假如是我”，干部与群众的心才会越贴越近。

换位思考，是践行党的群众路线的一剂良方。习近平总书记指出：“做群众工作要注意换位思考，设身处地为群众着想。只有将心比心，才能换取真心，找到解决问题、推动工作的良策。”做群众工作，不妨多问自己几个“假如是我”：假如我是当事人，这件事发生在自己身上急不急？假如我是办事群众，跑了三趟还没办成，心里窝不窝火？假如一项新政策出台，我最想了解什么？要把群众的难处当成自己的难处，把群众的诉求当成自己的诉求，多想想自己还能多做些什么。这种换位思考不只是工作方法，更是站稳群众立场、践行群众路线的内在要求。

干部脚下沾多少泥土，群众心里就攒多少认同。抓改革、促发展、优服务，不能坐在办公室里拍脑袋，而要深入基层一线，听取不同声音、了解真实情况，这样才能明白群众难在何处，才能真正将工作的发力点与群众的关切点精准对接。面对群众期盼的事、亟待落实的事，要多一份“时时放心不下”的责任感，少一点“差不多就行”的敷衍心态；多一些面对面的交流，少一些“键对键”的应付。与群众想在一起、干在一起，把群众的“槽点”当作改进工作的着力点，把群众关注的焦点作为服务的切入点，才能发现真问题、解决真问题，在政策制定、矛盾调处、权益保障中拿出更多接地气的实招，切实把实事办到群众心坎上。

换位思考不能停留在口头上，服务实效最终要由群众来评判。服务态度热不热情、办事流程顺不顺畅、政策落地实不实，群众最有发言权。要畅通监督渠道，对着群众这面镜子查摆问题、优化服务，盯着群众不满意的地方改，晒问题、晒整改、晒成效，让干部习惯在“聚光灯”下用权、在监督中干事。对那些只图虚名不务实功，不作为、慢作为、乱作为的干部，该问责的问责，该调整的调整，让混日子的没市场、装样子的没收获，旗帜鲜明地鼓励支持苦干实干。