张集乡：“三抓三变”做实网格化管理 推动基层善治

近年来，肥东县张集乡针对基层治理碎片化、问题解决机制不健全、服务不够精准等问题，抓好网格优化设置、党员作用发挥、群众诉求解决等重点工作，推动基层治理走深走实。

抓组织优化，变“条块分治”为“网格治理”。全乡划分为73个网格单元，依托合肥市网格化管理服务平台，做好数字化管理，采集录入人、地、事、物、情、组织等信息数据8万余条，户籍人口39061人实现录入全覆盖。构建“乡党委－社区党组织－网格党支部－网格党小组”网格组织体系，选任网格员353名，所有网格成员下沉网格，直接包联到户，组织架构横向到边、纵向到底。推动“一网多用”，做好党建、社会治安等多网融合、一体推进，在村部设立“网格治理联络站”，建立“网格治理协商制度”，以网格管理规范化助推网格作用发挥高效化。目前全乡利用党建微阵地、暖心工作室等场所设立联络站8个，实现社区全覆盖。

抓先锋带动，变“群众上门”为“党员下沉”。建立健全包保联系制度，乡党委统一部署安排，180余名乡、村党员干部主动到社区报到，与210名脱贫户、独居老人、留守儿童等重点群众结成“帮扶对子”，深入群众家中，落实“周电话访谈、月登门走访”工作要求，结合乡情实际提供政策帮扶、资金帮扶160余次。扎实开展“敲门问事”，组建8支“党员服务小分队”，疫情期间摸排老幼病残孕等脆弱群体35人，开展送药上门、协助就医、心理疏导等服务677次。开展“代表议事”活动，从全镇村民代表、“两代表一委员”、网格长中选任68名群众议事代表，组织参与矛盾纠纷调解，鼓励“五老“人员参与议事11场，受理群众诉求和为民办实事17件，化解家长里短等一般性矛盾纠纷11件，群众的“关注点”有效转化为工作的“落脚点”。

抓难题即办，变“被动跟跑”为“主动领跑”。梳理群众诉求，建立《社区党组织领办责任清单》，明确乡、村两级责任人，构建起“乡分工干部跟进督办、村干部牵头领办、网格员配合协办”的分层分级办理机制。聚焦涉农重点问题、重点领域、重点群体，建立《攻坚联办台账》，2022年以来召开联席会议11次，建设办、美丽办、综治办、信访办等18个部门参与会议，攻克长期未能解决的涉农重点事项6件。严格“一事一评”，建立事项办结反馈评价机制，事项办结后5个工作日内，向当事群众反馈，群众按照“满意、较满意、一般、不满意”4个等次评价办理情况，逐步建立起以群众满意度为主要衡量指标的评价体系。