店埠镇：用好“红色小管家”激发基层治理新活力

近年来，店埠镇坚持党建引领，聚焦城市社区治理能力和水平现代化目标，突出做好“选、管、用”，发挥红色“小管家”联系服务群众作用，进一步推动党建引领基层治理取得实效。

拓宽渠道“选优”，配强红色队伍。广泛宣传引人才，在“相约店埠”微信公众号、宣传栏发布红色“小管家”选聘信息，公开选用原则与程序，在全镇21个城市社区97个党支部动员党员积极报名参与选拔。规范程序选人才，采取党员自荐、群众推荐、组织评选、部门联审的方式，按照每500户配备2名小管家的原则，择优招募260群众基础好、工作能力强、有热心有激情的党员担任红色“小管家”。配齐装备增底气，统一为260名红色“小管家”配备印有“红色小管家”字样的红马甲、红袖章、红帽子，在各居民楼悬挂“三亮一做”标牌，公布红色“小管家”的个人信息、联系方式，统一印制《红色“小管家”走访记录簿》，记录居民反馈的问题、解决措施与处理结果。

健全机制“管优”，提升服务本领。学习培训增能力，召开业务培训会，介绍工作岗位具体要求，讲解走访流程、记录本记录要求、检查频次等，确保红色“小管家”规范落实走访制度，当好群众的信息员、宣传员、服务员。经验分享强水平，定期召开工作座谈会，就如何深入群众开展日常巡查走访、精准服务群众进行经验分享，密切“小管家”之间关系，增强队伍整体服务水平。严格考核促管理，结合各城市社区的实际情况，明确进出机制、日常管理及考核办法，将考核结果与补贴挂钩，促进红色“小管家”认真履职尽责，真正做到为民办实事解难题。

明确职责“用优”，精准开展服务。入户走访送服务，以片区为单位将片区内群众分为日访户、周访户、月访户，红色“小管家”分类走访，了解问题，解决矛盾，做好居民贴心人。日常巡查护平安，各社区因地制宜，确定巡逻范围，红色“小管家”定期巡逻，及时发现不文明现象以及安全隐患，能处理的，及时处理，不能处理的则上报社区，交由社区处理。矛盾调解促和谐，将矛盾调解作为红色“小管家”主要职责，日常考核时侧重考核矛盾调解完成度。对于家庭矛盾等一般矛盾纠纷，红色小管家现场做工作进行调解，对于诸如邻里矛盾等涉及人员较多的矛盾纠纷，红色小管家根据情况，上报社区，通过“红色家访团”“周末说事”等形式，及时化解矛盾，避免矛盾恶化。