肥东县店埠镇：“四措并举”解决老旧小区治理难题

肥东县店埠镇镇西社区辖区内老旧小区较多，物业管理矛盾频发，居民意见大，老旧小区管理成为“老大难”问题。为解决这一问题，镇西社区打造红色物业，建强治理队伍，整合治理资源，理顺治理机制，切实提升老旧小区居民幸福指数。

突出党建引领，推进联建联动。充分发挥党组织引领带动作用，健全“社区党委—小区支部—楼栋党小组”三级组织体系。深入推进党建联建，推动社区“两委”担任小区党支部书记，物业企业、业委会党员负责人担任支部委员。推进组织共建，实行党课联上、活动联办、工作联抓，密切小区党支部、业主委员会、物业公司沟通联系和协调互动。今年以来，先后帮助群众解决消防安全、违建乱搭、文明养犬劝导等问题，群众满意度显著增强。

聚焦红色网格，提升治理精度。在老旧小区划分网格4个，整合党建、综治等“多网”为“一网”，从在职党员、物业企业、热心居民中选任网格员15名。明确网格员职责，建立定期走访议事、网格工作日等制度。打造“15分钟网格服务圈”，推动各方面人员力量、资金资源下沉网格，协调法律援助团体、社工等社会组织力量参与小区治理，确保“小事不出网格，大事不出社区”。整合小区闲置空间、场所，在网格内打造党建“连心桥”“红色长廊”“睦邻议事厅”等阵地，进行党史学习教育、法治普及、党建活动宣传，营造良好氛围。

抓好红色力量，激发治理活力。重点抓好“社区网格员”“红色小管家”“小区党支部党员”3支力量。通过整合红色力量，组建红色志愿服务队，按照网格、楼栋分点包片联系服务居民。依托小区物业服务中心、党群服务中心设立“红色代办点”，根据楼栋建立微信服务群，精准对接群众需求，为居民提供快递代收、费用代缴、政策咨询等各类暖心服务，实现“线上代办理、线下代跑腿”不间断服务。

优化红色服务，开展多样活动。结合“社区吹哨、部门报到”，35名在职党员定期到社区报到，深入楼栋网格，开展防电诈、疫情防控、消防安全等宣传活动30余场，倾听群众心声，化解信访突出矛盾2起，解决群众“烦心事”25件。发挥“妇女议事会”“连心”委员工作室等平台作用，开展家庭教育、法律知识宣讲、红色板凳会等主题活动，为社区调解矛盾纠纷15起。组织引导小区志愿者、热心居民开展各类志愿服务活动，认领居民微心愿，为居民提供助学、助业、助老等服务。