循环园刘集社区：“小组织”释放为民服务“大能量”

为不断激活党员队伍整体活力，夯实城乡基层治理基础。循环园刘集社区以创建“星级”党支部工作为抓手，聚力推进社区基层党组织全面进步、全面过硬。发挥党员为民办实事、爱岗敬业、主动作为的先锋模范作用，打通服务群众“最后100米”，以“小服务”撬起“大能量”，营造共建共治共享基层社会治理格局。

建立健全网格工作机制，压实网格责任

刘集社区坚持党建引领，建立健全基层网格治理机制，明确社区、小区、网格三级责任网络，持续推行群众工作机制。开展“群众民生意见大征集”活动，网格员常态化入户走访，深入细致做好群众联系服务工作。实行前端收集、分析研判、问题解决、结果反馈“四步闭环”工作法，整合辖区多方资源，推进服务群众“零距离”。截至目前，走访联络点35余次、群众565人次、办实事17件。

深入走访倾听群众呼声，解决群众诉求

社区党委围绕群众关注的热点、难点问题，变“群众来访”为“党员家访”。针对回迁安置小区实际，将困难群众和弱势群体列为“党员家访”的重点关注对象，通过便民服务宣传、上门“家访”进行全面摸排、倾听民声，力求全面掌握辖区内每一位群众的所急所需，为其排忧解难。在前期走访过程中，已经走访3户困难家庭，为2户残疾人家庭办理残疾证和申报困难残疾人生活补贴。

完善为民服务窗口功能，推行一站式服务

对社区服务窗口进行整合，设立群众服务站，社区“两委”轮流在群众服务站开展工作。群众有问题可以随时到服务站咨询、反映，做到一般事项3日内、复杂事项7日内处理答复，实现群众诉求“一次性告知、一窗受理、集中办理”，真正做到“日常有人问、遇事有人管、困难有人领”。切实把群众急难愁盼的事情解决好，权益维护好。自群众服务站成立以来，解决群众日常诉求52件；化解矛盾18件；向群众解释政策650余人次；回访群众310余人次，回访满意率100%。

深入推进“党建+志愿服务”，传递温暖力量

刘集社区以居民群众需求为导向，深入推进社区“党建+志愿服务”工作体系，针对不同群体需求制定相应的服务方案，推动社区志愿服务常态化、实用化、科学化。整合民政、卫健、工会、妇联、团委等部门多方资源，为辖区老、弱、病、残、幼、妇女和流动人口等各种群体提供健康体检、关怀救助、法律援助、就业创业、教育培训、文化娱乐等多元化的便民服务和特色服务。截至目前，社区60余名党员、200余名群众积极加入志愿服务活动，共开展各项志愿服务115次，关心关爱、帮扶救助困难群众50人次，惠及社区群众3200余人。（刘辉）