狠抓“服务提升”主动力,打造优质 招标代理机构

阅读次数:4455 发布时间:2020-04-26
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鲲鹏项目管理成立于2016年7月4日,系县城投公司的全资子公司。公司主营工程建设和政府采购项目招标采购代理业务,经中国政府采购网安徽省分网由省财政厅审批授权,拥有“政府采购代理资格”,专业从事政府采购货物、服务、工程的招标代理业务。

自成立以来,公司坚持诚信经营企业、用心服务业主、回馈社会,内部管理制度完善,为公共资源交易市场各方主体提供精准服务。牢牢把握“开拓创新”主旋律,紧紧围绕“实干发展”主方向,狠狠抓住“服务提升”主动力,时时恪守“廉政纪律”主准则,上下同心同德、锐意进取,工作强力推进,争先进位。

一、服务质量提升,内部管理制度先行

根据公司业务模式特点,制定各项内部管理制度和流程规范十几项,人事、财务、行政、招标采购核心业务模块等领域全覆盖。公司坚决贯彻落实国家有关法律、法规要求,依法依规开展招标代理业务。明确岗位职责,强化岗位要求,细化岗位职能,优化招标采购流程,提高工作效率,更好地服务市场交易各方主体。

二、开展满意度调查,注重业主回访工作

项目公司的业主单位主要为全县的行政事业部门,点多面广,政府采购的对象五花八门,医疗设备、教学用品、农业化工等等。专业性强,技术要求高,季节性强,如农药、化肥。公司将业主满意度回访作为提升服务的重要一环,在回访中,及时了解业主对项目全过程招标代理服务的评价,成熟做法继续坚持,存在问题的环节总结调整。满意度回访的实施拉近了与业主之间的距离,解业主之忧,解自身业务短板,促进业务水平提升。

三、考核引领,带动全员服务大提升

结合集团公司年度清单任务,从公司层面着手,科学细化服务内容和方向。在员工考核中,增加业主服务考核的刚性指标要求,量化考核的重点指标。融合业主的意见,真实的反映到考核中去,增加考核引领,将效率和质量作为核心环节赋予较大的考核权重,有效地提升全员的服务意识和水平。主动作为,时刻为业主着想,为交易双方共同着想,得到交易参与方的较高评价。

四、创新工作方式,为“不见面交易”保驾护航

疫情期间,为确保项目的正常开、评标,优化开、评标方案预案,成功实现“不见面交易”公共资源交易新方式,有效避免人员聚集和解决出行不便的问题。启用不见面开标远程解密等措施,完成项目招标代理工作。做到“疫期不见面,服务不中断,工作不打烊”,有力保障重点项目建设,助力做好复工复产工作,推进经济社会平稳发展。

壮阔东方潮,奋进新时代。鲲鹏项目公司将继续秉承“规范、高效、创新、服务”的发展理念,坚定信心,不忘初心,牢记使命,把力量凝聚到新时代改革开放再出发的各项任务上来,立足新起点、挑战新目标。通过全面提升,壮大自身实力,增强发展活力,以“引领好、效率好、服务好、内控好、宣传好、创新好”为导向,推动业务、品牌、作风、宣传、创新大提升,为鲲鹏项目公司的业务发展寻求更大的空间,为公共资源交易市场各方主体提供精准服务,为地方政府实现资源优化配置提供有力支撑,努力打造全国公共资源交易领域一流知名国企,为公共资源交易事业健康发展做出新的更大贡献!

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