博物馆景区通过开展礼仪培训 有效提升服务质量

为提升景区服务品质，加强工作人员职业规范，2019年10月21日，蒙城博物馆举办了“服务礼仪规范”专项培训，馆内全体安保工作人员参加了此次培训。培训直观生动地从服务礼仪、职业形象塑造、仪态礼仪、内外交往礼仪、沟通礼仪等方面，为大家讲述了礼仪的重要性。培训中穿插了丰富的图片和示例教学，使工作人员充分了解各项礼仪知识，纠正了过去工作中礼仪的盲点和误区。

通过培训，强化了安保工作人员的服务规范意识，形成人人懂规范、处处重礼仪的景区氛围，为深入开展形象建设打下了良好基础。同时，以此为契机，要求工作人员加强礼仪学习自学，规范礼仪素养，查找不足，转变服务理念，提升服务意识，改善服务质量，让游客都能拥有宾至如归的感觉。把服务礼仪渗透到日常工作的各个方面，提升景区优质服务品牌，促进景区旅游业务高品质发展。