肥东县重督办促解决，信访工作上新台阶

肥东县信访工作以事要解决为抓手，创新方法，灵活督办，着力化解信访事项，着力解决信访矛盾，着力实现人稳当地，信访工作取得较好成绩。

一是现场督办。县党政负责人在接访、下访、走访中发现问题，要求责任单位到现场，亲自交代责任单位主要负责人办理，并跟踪督查，限期办结。

二是联合督办。对于县党政负责人接待答复后未按期结案销号的信访件，由县信访局进行梳理汇总报县纪委、县委办、政府办，由县纪委联合县委办或政府办到责任单位督办，共同查找问题症结，推进问题解决。同时对信访事项办理过程、信访起因等细致分析，若发现干部有推诿扯皮、不作为、乱作为等，一律依据党纪、政纪予以问责。全年县党政领导接访175次，接待上访群众197批1094人次，其中主要领导接访24次，接待群众35批95人次。信访事项全部按期办结，信访人均已息诉罢访。

三是专项督办。全国“两会”、G20峰会、党的十八届六中全会等重要敏感时期，县委、县人大、县政府、县政协四大班子分管联系信访负责人分别带队率领县维稳、信访部门对全县各乡镇、开发园区和县直重点单位的信访稳定工作进行专项督查，在督查过程中，发现问题责令立即整改，督查之后及时予以通报，确保各项信访维稳措施落实到位、各项工作任务分解到位、重点人员稳控到位，取得了较好效果。

四是高位督办。对于涉稳信访突出问题及信访工作连续后进的单位，由县委主要负责人亲自主持召开调度会、约谈会进行督办，不但督查责任单位的工作，而且督查县包案领导的工作。督查县包案领导时，不要责任单位参加，通过“闻问切”来推动信访事项解决。“闻”即听取县包案领导关于信访件基本情况、处理进展等的口头汇报，“问”即县委主要负责人问疑于县包案领导，“切”即县委主要领导和县包案领导会商信访件，提出解决思路。全年县委主要负责人共主持召开调度会4次、约谈会2次，通过依法解决、教育疏导等方式成功化解信访老户32人。