县政务服务中心强化五项举措 提升为民服务水平

县政务服务中心学习贯彻县委十二届二次全会精神，坚持以群众满意为出发点，研究制定了2017年度工作计划，积极强化五项工作举措，切实转变机关工作作风，提升为民服务水平和为民服务能力，努力打造群众最满意"窗口"。

一是进一步规范行政审批行为改进行政审批工作。继续精简审批环节，优化审批流程，压缩审批时限，强化并联审批，提高审批服务效能；进一步完善窗口单位领导坐班制度，着力解决“中梗阻”问题和推诿扯皮现象。

二是扎实做好为民为企服务全程代理工作。整合服务资源，拓展服务事项、服务功能和服务领域，着力打造集党务服务、村务服务、政务服务和社会服务于一体的村级综合服务大平台。

三是继续加强“12345政府服务直通车”建设。进一步健全群众诉求受理一体化、处理快速化、服务优质化的服务新机制，推进《肥东县12345政府政务直通车督办工作实施办法》落实，强化督办责任，增强督办时效。

四是大力推进“互联网+政务服务”建设。建立和完善行政审批和公共服务网上办理系统，不断扩大审批覆盖面和办理率，逐步实现实体大厅与虚拟大厅相统一、线上与线下服务相结合的一体化新型政务服务模式。

五是进一步加强政务服务队伍建设。修订完善《肥东县政务服务中心窗口工作人员行为规范》，规范服务行为，强化服务考评，发挥考评的导向和激励作用；狠抓作风效能建设，加大“红脸出汗”谈话和督查通报力度，完善政务服务群众满意度评价机制。