桥头集镇四项举措促信访接待制度落实处

为进一步巩固合肥市信访试点工作成果，切实解决信访突出问题，密切党群干群关系，维护社会和谐稳定，桥头集镇进一步完善党政领导干部信访接待日制度，建立信访工作长效机制。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，认真履行“首访负责制”和“一岗双责”的职责，热情接待、认真调处，确保事事有回音，件件有落实。
    一是认真做好信访接待工作
    领导干部接访时，要摆放公示牌，标明姓名、职务，并对每一件接访事项填写《党政领导干部信访接待日群众来访登记表》，如果信访事项属于接访领导分管或分片业务范围内的群众上访事项，能够当场解决的，当场予以解决；当场解决不了的，要明确责任和解决期限，限期解决；应当通过法定途径解决的，要明确告知上访人，并做好思想引导工作。并在30日内出具书面答复意见。
    二是认真做好转办督办工作
    如果信访事项不属于接访领导分管或分片业务范围内的群众上访事项，接访领导填写《桥头集镇党政领导接访事项交办单》，转交相关分管、分片领导调查处理，在规定的时间内予以解决，并督促相关分管、分片领导在30日内出具书面答复意见。
    三是认真做好沟通协调工作
    对于重大疑难、需要多部门配合协调的信访问题，相关分管、分片领导认真做好沟通协调工作，并牵头相关部门、相关村成立调查组，认真做好调查、化解工作，并督促相关分管、分片领导在45日内出具书面处理意见，如果沟通协调相关部门、相关村有困难的，相关分管、分片领导应及时向镇主要领导汇报，寻求解决问题的方法。
    四是认真解决信访疑难问题
    实行热情接访、以诚相待，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，认真解决特殊疑难信访问题，做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位。在接访过程中因态度粗暴、方法不当或没有在规定的期限内出具书面处理意见或解决信访事项工作处理不当造成严重后果的，将追究直接责任人和其他责任人员的责任。