为转变政府机关服务理念,提高群众办事效率,方便群众生产生活,长临河镇建立为民服务全程代理长效机制,取得了一定成效。
拓宽服务范围,增加代理项目 将能够代办好的事项列入代办范围,对承办事项做到能立即办则立即办、能快办的则快办,一时办不了的承诺办结时限,尽可能简化办事程序,提高办事效率。
发挥窗口作用,实行办事“一条龙”服务 为了更好的提升服务水平,切实为群众解决办事难的问题,逐年建设规范化村企一体化大厅,打造群众信得过的村级服务窗口。努力实现“群众办事不出村”的全程服务目标,使该项惠民工程真正成为干群、党群之间的连心桥。
建立全程代理回访机制 镇代理中心不定期通过电话回访或上门走访方式回访服务对象,了解服务质量和服务结果,听取意见和建议,不断健全和完善全程代理服务机制。
健全督查机制 镇全程代理工作领导组办公室定期或不定期对全镇20各村(社区)为民服务全程代理工作开展情况进行督查,以党委文件形式下发督查通报,并与村干部月绩效工资、年终村级岗位责任制考评挂钩。有效发挥村级代理室的作用,解决农村办事“最后一公里”的问题。
长临河镇:打造示范窗口 全心为民服务
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