石塘镇为民服务全程代理获群众点赞

“坐在家里给村‘代理室’打了个电话，村干部主动上门收集了相关资料，没过几天事情就办好了。”新桥村宋大爷从为民服务代理员手中接过老年证，高兴地合不拢嘴。
      石塘镇积极推行便民、利民、惠民的为民服务全程代理制，不断优化服务流程，提升服务水平，努力做到为民服务零距离、群众办事不出门。今年以来，共计接待群众来访、咨询2471件，共受理群众申请事项3516件，办结率达98.7%。
      该镇在充分发挥为民服务全程代理中心职能的基础上，在全镇19个村（社区）均设立为民服务代理点，形成镇、村两级联动、上下贯通的代理服务网络，真正把服务送到了群众的家门口。通过代理服务这个窗口将群众的申办事项和相关部门的工作职能有机地联系起来，将诸如民政、农经、土地、规划、残联、“三资”委托代理、计划生育、美好乡村建设等基层站所的服务事项进行统一梳理。除为民代办各种证件等日常工作外，还把为民服务的触角延伸到农村政策、外出务工、土地流转、弱势群体救助、民事调解、信息咨询服务等与人民群众生产生活密切相关的事项，将这些服务项目、责任部门、申报材料、办事程序、承诺时限、监督机构和全程代理人等内容进行统一规范，印制成图标上墙张贴，编制成“明白卡”发放给群众。
      在公开办事流程的同时，该镇将为群众办事的各个环节进行压缩和精减，凡是能省的就省，能不要就不要，能合并的就合并，尽量达到简单和最直接的状态，使群众办事变多次跑为一次跑，变群众跑为干部跑，在最短的时间内花费最少的精力就能把事情办好，群众的满意度和幸福感显著提升。