县政务服务中心以窗口服务为载体 践行党的群众路线

第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，肥东县政务服务中心紧扣活动主题，坚持以窗口服务为载体，践行党的群众路线。
    设立咨询服务台。针对一些群众对”中心”办公情况不了解的情况，聘请一名工作人员在大厅一楼设立咨询服务台，专门解答群众的疑问。
注重服务细节。服务窗口备齐有关的法律、规章、政策等资料，方便咨询和宣传；提供事项申请格式范本以及申请人需要填写的示范文本。窗口工作人员佩戴印有编号的工作牌证，工作台面摆放工作台牌，自觉接受公众监督。
    完善配套服务。服务窗口配置与服务事项相关的便民设施，配备必要的便民用品（笔、胶水、印泥、订书机、老花镜等），无偿提供办事人使用。
    完善项目告知单。针对少数窗口告知单内容不全面，形式各样的情况,要求窗口要对告知单内容进行一次全面审核，重新编印，特别是涉及办件需提供的材料内容，一定要详实、全面，不放过一个小的细节，让“一次性告知”明明白白，真正让办事者一次性了解所需提供材料的详细内容。
    创新服务方式。改进服务方式，满足群众的各类服务需求。建立预约服务和延时服务制度，为服务对象提供电话预约服务，为等待办事的服务对象提供延时服务。活动开展以来共受理预约服务2次，延时服务6次。
    建立服务窗口群众满意度评议制度。在大厅每个楼层设立一个服务满意度评议箱。通过发放“服务满意度”群众评议卡，评议窗口和工作人员服务态度、服务效率等。